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一、环保行业共同标准
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会。
二、市、区环保局机关窗口优质服务规范、达标标准
㈠优质服务规范：
勤政廉洁，服务高效。
㈡优质服务守则：
1、热爱环保，忠于职守;
2、努力学习，开拓进取;
3、廉洁自律，无私奉献;
4、勤奋工作，务实高效;
5、科学管理，优质服务;
6、依法行政，秉公办事;
7、文明礼貌，仪表整洁;
8、顾全大局，团结协作。
㈢达标标准：
1、环境整洁，制度公开（项目审批、信访）；
2、接待热情，有问必答；
3、举止文明，用语规范；
4、放置台卡上岗，首问负责；
5、执行规程，服务及时；
6、遵守《准则》，不搞指定（不强行指定环评和设计、施工单位）
三、环境监测窗口行为规范、达标标准
㈠优质服务规范：
科学监测，规范服务。
㈡达标标准：
1、现场监测：
⑴佩戴胸卡，亮证监测；
⑵操作有序，工完场清；
⑶监测规范，数据准确；
2、业务接待：
⑴佩戴胸卡，举止文明；
⑵踏勘到位，件件落实；
⑶标准公开，收费合理。
四、环境监理窗口行为规范、达标标准
㈠优质服务规范：
文明监理，秉公执法。
㈡达标标准：
1、着装统一，仪表端正；
2、亮证监理，文明执法;
3、政务公开，办文规范；
4、取证及时，举证准确；
5、依法监理，查处迅速;
6、廉洁自律，热情服务;
7、努力学习，恪尽职守。
五、环保行业"十不准"
1、 不准利用职权为自己、亲属、谋取好处；
2、 不准在公务活动中收受礼品礼金；
3、 不准利用工作之便进入娱乐性场所消费；
4、 不准在工作中拖拉、推诿、扯皮；
5、 不准在执法管理或日常工作中态度粗暴；
6、 不准接受管理相对人的宴请；
7、
不准向管理相对人索要财物、报销私费或以象征
性付费的方法购买物品；
8、
不准以任何名义在企事业当顾问或兼职获取报酬，
以及从事个人经商和其他 营利性活动；
9、 不准利用职权对管理相对人故意刁难；
10、 不准擅自超越职责行使职权。
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